團(tuán)隊(duì)角色分工
首先我們需要了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各個角色分工。
對于初期的產(chǎn)品研發(fā)，可能公司沒有團(tuán)隊(duì)概念，所以從想法到設(shè)計(jì)到開發(fā)，都由一個人搞定；
等到公司發(fā)展差不多，自己成了領(lǐng)導(dǎo)，就可以對各個角色和分工有所分組，也就是大多數(shù)初創(chuàng)公司的分配情況：
- 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、交互設(shè)計(jì)；
- UI：UI 設(shè)計(jì)；
- 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理需要處理越來越多的業(yè)務(wù)規(guī)劃任務(wù)，所以從業(yè)務(wù)視角和用戶視角將之前的產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)進(jìn)行劃分：
- 產(chǎn)品經(jīng)理（業(yè)務(wù)視角）：去組織管理公司業(yè)務(wù)；
- 交互設(shè)計(jì)師（用戶視角）：去觀察用戶心理，分析需求，設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面。
所以最終的角色分配是：
- 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理；
- 交互設(shè)計(jì)師：交互設(shè)計(jì)；
- UI：UI 設(shè)計(jì)；
- 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)
再大一點(diǎn)的公司，會增加項(xiàng)目經(jīng)理崗，把之前產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的職責(zé)拆出一部分，這部分職責(zé)就是項(xiàng)目管理。所以角色分配最終是：
- 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理
- 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理
- 交互設(shè)計(jì)師：交互設(shè)計(jì)
- UI：UI 設(shè)計(jì)
- 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)
了解了團(tuán)隊(duì)角色分工，只是讓產(chǎn)品得到了更專業(yè)的技術(shù)支持，接下來我們需要切入正題：對交互方案進(jìn)行評價(jià)篩選，篩選的標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞：有用性、易用性和吸引力展開。
1. 有用性：
方案是否同時(shí)滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，為了更好理解，大家可以看下如下事例：
如果所有的線上商品都發(fā)順豐快遞，對于用戶來講，用戶體驗(yàn)當(dāng)然很好：夠快。但是從業(yè)務(wù)目標(biāo)來講，這是不可取的，畢竟快遞不能獨(dú)順豐一攬。所以這個想法沒有顧及到業(yè)務(wù)目標(biāo)，是不可行的；
很早之前，有過 Open ID 的概念：用一個 ID 就可以登錄多個網(wǎng)站。但是接入了 Open ID 的網(wǎng)站，對于自身產(chǎn)品的登錄注冊就會有一定影響，所以這個想法不了了之。
后來 Facebook 和 Twitter 開放了自己 ID，可用這兩個賬號進(jìn)行其他網(wǎng)站登錄。于是國內(nèi)很多網(wǎng)站也開始支持微博、微信、QQ 賬號登錄。
這樣降低了用戶注冊成本，而且也獲得了一定收益。所以這是個不錯的想法，但是對于一些需要獲得用戶信息的產(chǎn)品可能不太適合，所以視情況而定。
總結(jié)來說，有用性就是要滿足產(chǎn)品利益與用戶利益。畢竟如果只是很好看，最多也就只能被稱作一個藝術(shù)品。
2. 可用性
所謂可用性就是用戶容易理解，使用起來沒有障礙，并且感受良好。
關(guān)于產(chǎn)品可用性，大家可以去了解下鼎鼎有名的尼爾森十大可用性原則。
3. 吸引力
所謂吸引力就是產(chǎn)品有打動人、超越用戶期望值的細(xì)節(jié)。
關(guān)于吸引力設(shè)計(jì)，大家可以了解一下 KANO 模型，KANO 模型定義了三個層次用戶需求：
基本型的需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須有的功能屬性，如果沒有，用戶會不滿意；如果有，用戶會覺得理所當(dāng)然。這個層次的需求，還談不上用戶滿意與否；
期望型的需求：不是產(chǎn)品必須的功能屬性，可能用戶自己也不清楚一些功能，但是又恰恰是用戶希望看到的。如果這種需求實(shí)現(xiàn)得越多，用戶會越滿意；如果沒有滿足用戶這種期望值，用戶會不滿意；
興奮型的需求：對于一些無關(guān)緊要的功能需求，如果產(chǎn)品滿足了這些需求，用戶會非常滿意，從而提高用戶忠誠度，最后把它推薦給好友。
通過以上標(biāo)準(zhǔn)對方案進(jìn)行分析，最后涉及到?jīng)Q策，不管哪種類型的角色分配，都需要進(jìn)行決策，這里可分為以下兩種：
個人決策：對于最后的方案選擇，由一個人進(jìn)行「拍板」，這種決策方式速度快，容易抓到事情本質(zhì)；但是缺點(diǎn)是缺少了團(tuán)隊(duì)氛圍，不太建議這種一人說了算的決策方式；
群體決策：這種決策方式團(tuán)隊(duì)氛圍會好很多，通過發(fā)表每個人的看法，最后得到合理的、正確的、富有創(chuàng)造力的解決方案；但是缺點(diǎn)就是因?yàn)閰⑴c者多，需要比較長的時(shí)間進(jìn)行決策，即使這樣，也建議使用這種決策方式，不過前提是需要事先確定一個明確的負(fù)責(zé)人，這樣可以對決策后果進(jìn)行負(fù)責(zé)。
從小的方面來講，決策也可分為：
內(nèi)部 review：設(shè)計(jì)的作品先在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行過稿，然后修改，切忌全部做完才進(jìn)行 review，需要做完一步就進(jìn)行內(nèi)部討論；
外部評審：以會議的形式展開，召集大家對作品進(jìn)行講解。
確定了最終方案后，我們需要把它推銷出去，具體有以下幾種方法：
將思考過程可視化：可以采取上一篇文章的表格分析方式，讓設(shè)計(jì)更有說服力；
自己人效應(yīng)：對自己人說的一些建議方法更加信賴；
準(zhǔn)備一份PPT：展示設(shè)計(jì)思路；
講一個故事：以用戶的某個使用場景開頭，一步步講解用戶的使用情況，慢慢過渡到產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)；
掌握必要的演講技巧和表達(dá)能力：包括口頭和文字表達(dá)能力，通過這兩種表達(dá)理清思路，也更好讓別人進(jìn)行反饋。
最后想說的一些話：
作為交互（設(shè)計(jì)）專業(yè)人士，我們需要把握好一個尺度：什么該堅(jiān)持，什么不該堅(jiān)持，對于一些專業(yè)方面的東西，我們需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員都堅(jiān)持，這樣目標(biāo)會更清晰；但是對于一些比較小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，有時(shí)候可以適當(dāng)妥協(xié)。
如何對設(shè)計(jì)需求分析結(jié)果進(jìn)行選擇：
- 團(tuán)隊(duì)角色分配
- 交互方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可用性、易用性、吸引力
- 方案的決策
- 方案的推銷
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