如何讓自己的產(chǎn)品在保證基本的可用性和易用性的同時，還能讓界面看起來柔和、更富有親和力？一個產(chǎn)品能留住用戶的雖然是內(nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力，但一個小小的細(xì)節(jié)卻能夠阻止用戶的流失，成為內(nèi)容轉(zhuǎn)化的最后一道防線，讓人眼前一亮，值得借鑒。
1. 產(chǎn)品體驗：
- 個人中心的性別切換以重量級的功能展示在一級頁面，點擊切換男女圖標(biāo)，以動畫的效果過渡切換；
- 性別切換的同時，根據(jù)不同性別，首頁的推薦內(nèi)容也隨之更換。
2. 設(shè)計思考：
性別icon通過動態(tài)的方式切換， 動態(tài)比靜態(tài)更加吸引眼球，增加視覺關(guān)注度，因此在切換時具有更強的視覺沖擊力。 在過渡的時間差中，也體現(xiàn)了趣味化的表達(dá)。
首頁承擔(dān)了產(chǎn)品最核心的功能，決定了產(chǎn)品的屬性和基調(diào)。在切換性別后，根據(jù)產(chǎn)品的定位及不同性別用戶的心理特征推薦不同的內(nèi)容， 以方便用戶快速進(jìn)入對應(yīng)的需求模塊，針對不同的用戶給與不同的體驗， 提高效率、用戶粘性及活躍度，強化了產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知度。
1. 產(chǎn)品體驗：
在我喜歡的音樂模塊，開啟心動模式激活此功能，播放即為心動模式，或者從其他入口進(jìn)入播放頁面，點擊左下角的播放模式圖標(biāo)，系統(tǒng)會優(yōu)先播放您最近一次添加的歌曲，播放順序變?yōu)樾膭幽Ｊ健?/p>
心動模式是系統(tǒng)根據(jù)算法自動匹配同類型的歌曲作為下一曲播放，按照此種方式來回穿插。
2. 設(shè)計思考：
要想在龐大的曲庫中遇到一首符合自己心意的歌實在太憑運氣，這種「老歌+新歌」的心動模式，相較完全陌生的歌單推薦更能減少用戶對接受新歌的抵觸情緒。讓用戶在聽到自己收藏歌曲的同時，還能發(fā)現(xiàn)更多喜歡的歌曲，充分迎合了用戶想要聽到的精彩、跳過因沒有目標(biāo)而在歌曲列表來回翻看的無聊動機，十分友好貼心，提前表達(dá)了用戶可能出現(xiàn)的想法，提升用戶的體驗好感度。
1. 產(chǎn)品體驗：
- 支付寶在好友對話文本框輸入純數(shù)字信息時，文本框上方會出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬提示，5秒后自動消失，點擊提示即可跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)賬頁面并自動帶入之前輸入的轉(zhuǎn)賬金額，按流程可完成轉(zhuǎn)賬操作；
- 當(dāng)文本框輸入的數(shù)字超過5位數(shù)時，轉(zhuǎn)賬提示自動消失，絲毫不影響用戶的對話內(nèi)容信息。
2. 設(shè)計思考：
相信很多人都經(jīng)歷過，使用微信或支付寶轉(zhuǎn)賬時，用發(fā)信息的方式給對方發(fā)過去幾個數(shù)字，此時對方一定是滿臉黑人問號。如果及時發(fā)現(xiàn)，還可以撤回并使用轉(zhuǎn)賬功能操作完成；但自己在很忙的情況下，數(shù)字發(fā)過去就放下手機繼續(xù)忙自己的。等你發(fā)現(xiàn)的時候，對方可能都已經(jīng)不需要了（嚴(yán)重的話就把你拉黑了）。
支付寶在輸入純數(shù)字增加的轉(zhuǎn)賬提示，對于需要轉(zhuǎn)賬而操作方式失誤的用戶來說，可謂是非常的貼心，降低了出錯的概率，避免失誤后引起尷尬。
1. 產(chǎn)品體驗：
- 進(jìn)入登錄界面，系統(tǒng)檢測到數(shù)據(jù)流量打開時，可通過手機號運營商認(rèn)證服務(wù)一鍵完成登錄；
- 通過說明告知用戶登錄即表示同意《用戶協(xié)議》，無需點擊；
- 其他登錄方式默認(rèn)隱藏，點擊「以其他賬號登錄」才顯示所有登錄方式。
2. 設(shè)計思考：
對于一個產(chǎn)品的主流用戶人群，大部分都是用手機號作為最基本的賬號使用，抖音登錄通過運營商認(rèn)證服務(wù)一鍵完成登錄，應(yīng)該是目前最簡潔最快速的登錄流程，也間接推動著用戶注冊的轉(zhuǎn)化率；
用戶登錄即表示同意用戶協(xié)議，這種做法可減少用戶勾選同意的流程步驟，提升完成率；
將其他登錄方式隱藏，使一鍵登錄內(nèi)容更加聚焦，避免多個內(nèi)容擠在一個頁面，導(dǎo)致頁面的可操控性差，容易誤操作造成的登錄流程失敗。面對時間的壓力、錯誤的風(fēng)險和后果，要視情況而定提供簡單的操作體驗。
1. 產(chǎn)品體驗：
- 微信在好友聊天框，雙擊對方頭像，對方頭像會出現(xiàn)抖動和拍一拍和「你拍了拍Ta」的文字提示；
- 通過個人信息設(shè)置拍一拍，可以設(shè)置各種腦洞、惡搞、套路…(需更新到iOSV7.0.14版本)
2. 設(shè)計思考：
在以前我們玩QQ的時候，我們可以使用「抖一抖」來提醒對方回復(fù)消息，或者無聊的時候挨個的找好友「抖一抖」，沒準(zhǔn)就抖出了愛情的火花。微信最近新增的「拍一拍」功能，有沒有似曾相識的感覺！概囊慌摹箯纳暇的開始，很多群聊里面基本都是拍一拍在刷屏，那么拍一拍到底存在什么意義呢？
「拍一拍」這個功能，可以彌補非語言線索的缺失，是一種動作上的「情感補償」，可以提高傳播主體之間的親密度。同時模擬了線下的身體形態(tài)，再現(xiàn)了真實生活中的一些場景。比如，你遇到不開心的事情的時候，別人想要安慰你卻不知道怎么開口，拍一拍你的肩膀。
「拍一拍」起了弱提醒的作用，引起對方注意
微信官方把「拍一拍」翻譯成「nudge」，是輕輕推一下別人的意思。這和之前QQ的「抖一抖」類似，起到確認(rèn)對方是否在線，以及引起對方注意的作用。
在群聊天中使用「拍一拍」功能，提醒的沒有「@」那么明顯，很容易被忽略。但是在私聊過程中，「拍一拍」的動作會把聊天框置頂出來，可以在對方不回消息或者想回避對話的時候，起到一個溫柔的提醒作用。
緩解社交恐懼者的恐懼與緊張感
對于微信里剛認(rèn)識的人，有社交恐懼心理的人可能會害怕在群聊中被人注意而避免主動發(fā)言！概囊慌摹构δ転楹ε轮鲃影l(fā)言的人 提供了新思路，可以緩解個體在社交媒體上與他人溝通與交流時的恐懼與緊張感。
因為「拍一拍」的提醒方式不那么明顯，除了聊天界面中的文字記錄，沒有其他任何形式的提醒，手機不會推送信息，也沒有任何形式的提醒，也不會震動。這就避免了傳統(tǒng)的「@」和「在嗎」的尷尬，可以自然親切建立起社交的弱關(guān)系。
△ 來源知乎：鯊魚也搞電商
你們以為這樣就完了嗎？這不過才剛剛開始。我的<個人中心<設(shè)置拍一拍，通過「拍一拍」后綴，新的玩法解鎖了各種腦洞、惡搞、套路…(有人直呼，我上班玩了2個小時)。
微信「拍一拍」功能無疑在用戶的交流互動中增添了更多的樂趣，讓產(chǎn)品變的活潑可愛，給用戶帶來了更好的體驗，作為社交產(chǎn)品，這種方式也大大提升了用戶的使用頻率和粘性。
1. 產(chǎn)品體驗：
進(jìn)入騰訊視頻個人中心， 選擇視頻功能里的明星裝扮，即可設(shè)置自己心儀的明星主題皮膚。設(shè)置完成后，Tab標(biāo)簽欄激活狀態(tài)圖標(biāo)、播放加載動畫、刷新…變成相應(yīng)的明星主題形象。
2. 設(shè)計思考：
這種全方位的明主題裝扮在體驗時更加沉浸，不僅僅是視覺表面上的改變，更讓情感化的設(shè)計細(xì)節(jié)為產(chǎn)品增添了溫度，讓人驚喜。（PS：對于追星族的你，是不是感覺跟他/她的距離又近了一步）
當(dāng)然，任何人和任何事物都有人喜歡、有人不喜歡，對于騰訊視頻海量的裝扮庫，總有一款適合你，我們可以選擇一部電影、電視劇、綜藝等，對于追星、追劇的用戶來說，在不經(jīng)意間就給了我們意外的驚喜和適當(dāng)?shù)奶嵝眩瑸槲覀冊俅问褂迷摦a(chǎn)品埋下了伏筆。
1. 產(chǎn)品體驗：
- 美團簽到功能以動效圖標(biāo)的形式懸浮在首頁右下角，頁面上下滑動，半透明樣式微露頭角懸浮右側(cè)，不影響瀏覽其他內(nèi)容，停止滑動2秒后還原效果；
- 點擊簽到圖標(biāo)進(jìn)入簽到頁面，簽到成功即可獲得一張優(yōu)惠（現(xiàn)金抵扣）券，并告知連續(xù)簽到有更大的紅包；
- 在紅包卡券頁面即可看到簽到領(lǐng)取的優(yōu)惠券，突出到期時間（超短）。
2. 設(shè)計思考：
眾所周知，人們對動態(tài)事務(wù)的感知能力要比靜態(tài)強很多。美團簽到功能利用動態(tài)圖標(biāo)提醒用戶，趣味性的微動效能吸引用戶的眼球，也能引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，讓簽到入口變的突出而不突兀。使用「簽到+領(lǐng)紅包」的文案更是利用了用戶占小便宜的心理，大部分都是選擇「讓利」去吸引消費者，這種方式短期內(nèi)也最有效，增加了用戶的點擊欲望，提升簽到的完成率。
簽到成功，即可獲得一張優(yōu)惠券（也叫紅包），告知用戶連續(xù)簽到可獲得更大的紅包。根據(jù)大部分用戶的一種貪婪心理，大多會抱著試一試的想法， 即使得到概率小，用戶也會去嘗試，就算最終沒有領(lǐng)到大紅包，也不會付出任何代價，無形中留住了用戶，也為后面的消費轉(zhuǎn)化做了鋪墊。
進(jìn)入紅包卡券，即可看到剛才簽到領(lǐng)取的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券以突出到期時間（超短）為誘餌， 對時間的限制能傳遞給用戶一種緊迫感，暗示他們盡快購買， 鼓動了用戶內(nèi)心貪婪的欲望，還有「喜歡走捷徑」的弱點，同時「厭惡失去」，讓用戶傾向于快速地決策來留住一些東西，減少決策時間，達(dá)到促銷的目的。
1. 產(chǎn)品體驗：
使用微信給好友轉(zhuǎn)賬時，金額超過4位數(shù)就在數(shù)字下方增加單位提示，如：千、萬、十萬……
2. 設(shè)計思考：
我們在轉(zhuǎn)賬的時候，多輸入一兩位數(shù)字雖然不是常事，但總有大意的時候，如果錯轉(zhuǎn)給不是特別熟悉的人，對方刪了好友，那就真的是欲哭無淚了。微信轉(zhuǎn)賬增加的單位提示，看似一個簡單的細(xì)節(jié)， 卻給用戶帶來了安全保障，降低了操作時的出錯概率，讓用戶有可控制感和安全感，增加產(chǎn)品的驅(qū)動力。
這也跟微信一直倡導(dǎo)的「用戶需要在一個積極健康、安全貼心、觸動情感的環(huán)境進(jìn)行社交，并最終導(dǎo)人向善」的宗旨遙相呼應(yīng)。
1. 產(chǎn)品體驗：
每日首次進(jìn)入餓了么，會彈出「驚喜紅包天天領(lǐng)」的彈窗，點擊對應(yīng)紅包的「去使用」按鈕即可進(jìn)入對應(yīng)的商品/店鋪列表，達(dá)到條件（如：商品類型、滿減）直接作為現(xiàn)金抵扣使用。
2. 設(shè)計思考：
餓了么使用發(fā)放紅包的形式，通過利益刺激手段，吸引用戶繼續(xù)完成對內(nèi)容/商品的消費，以此降低用戶流失。
根據(jù)用戶占小便宜的心理特征，紅包的金額數(shù)值越高，就越能引起用戶的注意力和購買欲望，無論是有目標(biāo)性的消費，還是無目標(biāo)性的購物，除去那些特別有錢的土豪之外，紅包金額越大，對用戶的吸引力就越大。對于用戶每日首次進(jìn)入會有「驚喜紅包天天領(lǐng)」的利益引誘，以此將無目標(biāo)的用戶變成有目標(biāo)的用戶，向「付費用戶」轉(zhuǎn)移。
1. 產(chǎn)品體驗：
在快手APP看到自己喜歡的小視頻，可點擊左上角的心形圖標(biāo)點贊，「取消點贊」圖標(biāo)以動畫形式從裂開到破碎。
2. 設(shè)計思考：
在現(xiàn)實生活中，應(yīng)該都有過這樣的感受，當(dāng)我們喜歡一個人或一件事物時，得知不可獲得或者被拒絕，就有一種心碎的感覺？焓中∫曨l「取消點贊」的心碎圖標(biāo)很好的詮釋了這一點，貼近用戶的真實環(huán)境，遵循現(xiàn)實世界的約定，使信息以自然且合乎邏輯的出現(xiàn)，建立同理心，通過情感化的表達(dá)傳遞給用戶，博得同情心，降低「取消點贊」操作的概率，也會在下次「取消點贊」操作之前慎重考慮。
這時候可能有人會問，再多的點贊量都只是給創(chuàng)作者的，與快手平臺有什么關(guān)系呢？其實不然，用戶點贊是對創(chuàng)作者的一種認(rèn)可和支持，以鼓勵作者創(chuàng)作出更加優(yōu)質(zhì)的作品，而優(yōu)質(zhì)的作品能吸引更多的用戶，龐大的用戶群體又會吸引成就一批更加優(yōu)秀的創(chuàng)作者，從而造成良性循環(huán)，平臺也會成為最大的贏家。
1. 產(chǎn)品體驗：
使用滴滴出行呼叫快車，用戶確認(rèn)后，在呼叫司機時，系統(tǒng)自動刪除了導(dǎo)航欄和其他控件，頁面內(nèi)的視覺都聚焦在下方的區(qū)域內(nèi)。
2. 設(shè)計思考：
用戶在等待系統(tǒng)呼叫時，屬于事件明確階段，不太需要導(dǎo)航欄的指引或者提醒用戶當(dāng)前所在的位置，也極少的可能在當(dāng)前狀態(tài)時去進(jìn)行其他的操作，系統(tǒng)刪除了導(dǎo)航標(biāo)題和內(nèi)容控件，避免了因其他內(nèi)容造成的好奇心而取消當(dāng)前的訂單，同時也達(dá)到了降噪的目的。
雖然刪除了導(dǎo)航欄，但根據(jù)「費茨定律」，就算用戶誤操作或者要返回，也能便捷地撤銷正在等待的訂單，這比常規(guī)的使用導(dǎo)航欄承載返回按鈕合理了許多。在這里，用戶無法直接返回上一級界面，需要先取消訂單操作，利用逆向菲茨定律以延長用戶在當(dāng)前頁面的時間或?qū)τ脩舻南乱徊讲僮靼l(fā)出警示，讓用戶思考是否要進(jìn)行下一步操作。任何一個需要去思考的界面，都有可能讓用戶放棄當(dāng)前的想法，使之繼續(xù)完成當(dāng)前出行訂單的等待階段。待司機成功接單后，會繼續(xù)降低用戶取消訂單的概率，以指引用戶最終完成訂單的操作流程。
承擔(dān)因您的行為而導(dǎo)致的法律責(zé)任，
本站有權(quán)保留或刪除有爭議評論。
參與本評論即表明您已經(jīng)閱讀并接受
上述條款。