作為設(shè)計師的你是否感嘆過自己在項目協(xié)作中缺乏參與感，沒有話語權(quán)。在晉升或者做項目總結(jié)的時候，很難把設(shè)計價值顯性化的闡述清楚。那么今天介紹一套眾多大廠都在踐行的“以目標(biāo)導(dǎo)向”的設(shè)計方法，看看設(shè)計師是如何在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下創(chuàng)造價值。
目標(biāo)導(dǎo)向在我們身邊隨處可見，大到公司建立的使命、愿景、價值觀，小到公司的規(guī)劃的 3 年、5 年的發(fā)展戰(zhàn)略，再聚焦一點便是每個季度制定的 OKR。大大小小的目標(biāo)形成一條路徑，使得公司上下多個人、多個團隊共同合作，為實現(xiàn)最終目標(biāo)而不懈努力。
作為設(shè)計師，參與的目標(biāo)鏈路絕大多數(shù)處在偏下游的一環(huán)。設(shè)計師需要明確自己的價值，并且產(chǎn)出自己的價值。通常我們拿到的目標(biāo)是比較宏觀的，這就需要我們不斷拆解為更小的子目標(biāo)，每層目標(biāo)便是上層目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。
目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計方法能幫助設(shè)計師在整個系統(tǒng)中梳理清楚我們要承接的上層目標(biāo)是什么，也就是設(shè)計職能對業(yè)務(wù)的價值，幫助我們了解工作要求是什么，設(shè)計需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，向下拆解我們能產(chǎn)出怎樣的策略。
目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計分析方法
第一步：明確設(shè)計目標(biāo)
1. 首先要了解什么是清晰的目標(biāo)。
清晰的目標(biāo)由 2 個部分構(gòu)成，一部分是預(yù)期結(jié)果，另一部分是現(xiàn)狀，其中必然存在一定的落差。那么這個落差便是我們要解決的問題和要完成的任務(wù)，所以一個清晰的目標(biāo)需要包括預(yù)期和現(xiàn)狀。
2. 符合 Smart 原則：具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有截止期限的。
制定的目標(biāo)不能含糊，能否達(dá)成一定是可以被證實的，不能不切實際。除此以外，制定的目標(biāo)需要和其他的目標(biāo)有所關(guān)聯(lián)，在準(zhǔn)確的截止日期完成。
3. 明確我們的設(shè)計目標(biāo)需要從項目目標(biāo)切入。
通過不斷向上追問，補全業(yè)務(wù)的背景和目標(biāo)。同時基于業(yè)務(wù)目標(biāo)，拆解出設(shè)計目標(biāo)，并且為設(shè)計目標(biāo)找到可衡量的指標(biāo)。
第二步：拆解目標(biāo)的兩大步驟
通常人類有兩種思考方式：直覺思維和結(jié)構(gòu)思維。直覺思維大多是在極短的時間內(nèi)大腦做出的判斷，想到的方案大概率是不完整的。結(jié)構(gòu)思維是經(jīng)過系統(tǒng)分析后作出結(jié)論，對大的目標(biāo)拆解成要素，最后形成一個影響目標(biāo)的結(jié)構(gòu)圖。通過補全所有的視角，從中找到最后那幾條或者一條關(guān)鍵的解決方案。帶入這樣的思考方式，我們?nèi)绾螌δ繕?biāo)進(jìn)行拆解呢？
1. 找拆解維度：
麥肯錫 6W3H 方法：
what\where\which\when\why\how\how much\how many
通常解決一個問題，要從提出一個好的提問開始，提的問題就是切入的角度。6W3H 中問到最多的是“Why”，往往也是最核心所在。通過不斷的提問，打開的視角越廣，認(rèn)知才能越廣。
2. 系統(tǒng)拆解：
找好拆解維度，怎么判斷是不是一個好的拆解呢？可以看它是否符合 Mece 原則：同一維度，不重不漏。它是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托在《金字塔原理》中提出的一個很重要的原則：各部分之間相互獨立 ，所有部分完全窮盡。
常見的拆解模型有以下 5 種：
A.二分法：把信息拆解成 A 和非 A 兩個部分。
B.過程法：按照事情發(fā)展的時間、流程、程序，對信息進(jìn)行逐一的拆解。
C.要素法：可以是從上到下，從外到內(nèi)，從整體到局部進(jìn)行拆解。
D.公式法：按照固定公式設(shè)計的要素去拆解，比如 CTR、GMV 等計算公式。
E.矩陣法：根據(jù)重要緊急程度構(gòu)建價值矩陣對應(yīng)四個象限：重要緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要也不緊急。
同時，在目標(biāo)拆解中也有一些小技巧：
A.要夠多：對一個拆解維度的拆解方式越多，找到關(guān)鍵因素的概率越高；
B.要夠細(xì)：在逐層拆解的過程中，需要不斷檢查最細(xì)要素是否已無法再進(jìn)行拆解；
C.要夠準(zhǔn)：拆解時，要檢查是否可以推導(dǎo)出具有指導(dǎo)意義的結(jié)論。
第三步：定位重點
定位重點，可以分為 2 個維度構(gòu)建價值矩陣：
- 重要程度：看如何構(gòu)成目標(biāo)；
- 提升空間：看橫向?qū)Ρ，看時間變化。
第四步：挖掘策略
通常情況下，在前面步驟做到足夠充分的時候，對應(yīng)的解決策略也會相應(yīng)成型。挖掘解決策略同樣也有 4 大步驟。
- 明確研究內(nèi)容：依舊采用 6W3H 的方法，進(jìn)一步細(xì)分明確要研究的內(nèi)容；
- 選擇研究方法：桌面研究、數(shù)據(jù)分析、用戶研究、競品分析等；
- 提取研究結(jié)論：通過以上方法研究得出的結(jié)論可能會有相同與不同之處，對最終的信息進(jìn)行分析及整理，得出最終的研究結(jié)論；
- 提煉策略：基于研究結(jié)論，提煉出相應(yīng)的解決策略。
以目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計方法可以有效地幫助設(shè)計師通過對目標(biāo)的逐層拆解，從宏觀看到微觀，從模糊到清晰，從方向轉(zhuǎn)變?yōu)閯幼。在此過程中了解設(shè)計職能在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中起到什么作用，幫助設(shè)計師們在可發(fā)揮的空間內(nèi)大展拳腳，實現(xiàn)價值最大化。
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