今天給大家?guī)硪粋(gè)無處不在的定律，雖然它很常見，但它很安靜。
我們先來做一個(gè)測試：請大家用眼睛看下圖，然后快速記憶（每幅圖用 30 秒記憶），最后閉上眼睛直接說出如下兩幅圖中包含的水果各自是什么。
好了，現(xiàn)在我們回憶下，兩幅圖中分別有哪幾個(gè)水果？不知大家發(fā)現(xiàn)了沒，第一幅圖中的水果有哪幾個(gè)，很難快速記；而第二幅圖中的水果分別有哪幾個(gè)可以很快速地回憶起來，原因是什么呢？
那么今天就給大家介紹“米勒定律”，同時(shí)本文通過一些案例來讓大家身臨其境這個(gè)定律的神奇之處。
按照老規(guī)矩，先給大家解釋下什么是米勒定律。
百度百科描述：“從心理學(xué)的角度來看，人類處理信息的能力是有限度的。根據(jù)美國認(rèn)知心理學(xué)家喬治·A·米勒(Miller，1956 年《神奇的數(shù)字：7±2：我們信息加工能力的局限》發(fā)表于《心理學(xué)評論》)的分析，人腦處理信息有一個(gè)魔法數(shù)字 7(正負(fù) 2)的限制，也就是說，人的大腦最多同時(shí)處理 5 到 9 個(gè)信息(chunks)。原因是短期記憶儲(chǔ)存空間的限制，超過 9 個(gè)信息團(tuán)，將會(huì)使得大腦出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率大大提高！
米勒定律在很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)中已經(jīng)有所應(yīng)用，如 PC 端百度首頁只給用戶呈現(xiàn)了 6 條熱搜，移動(dòng)端夸克瀏覽器首頁只放了 5 個(gè)推薦模塊。
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，米勒定律是揭示了短時(shí)記憶的規(guī)律。人們在短時(shí)間內(nèi)大約能記住的元素?cái)?shù)量為 7±2 個(gè)，且與這些元素的復(fù)雜程度會(huì)有關(guān)系，例如阿拉伯?dāng)?shù)字人們平均可以短時(shí)記憶 7 個(gè)，字母大約為 6 個(gè)，復(fù)雜一些的單詞為 5 個(gè)。當(dāng)單詞越長，人們短時(shí)記憶的數(shù)量便會(huì)下降。而且對于老年人和兒童來說，短時(shí)記憶時(shí)，數(shù)量低于年輕人。
那什么是短時(shí)記憶呢？短時(shí)記憶是記憶的一種類型，它與長期記憶相比，由于對信息存儲(chǔ)的時(shí)間較短，導(dǎo)致存儲(chǔ)的容量（也稱記憶廣度）有限。具說短時(shí)記憶在人腦中保持時(shí)間大約在 5~20 秒，最長不超過 1 分鐘，它就像我們記電話號碼一樣，記過撥過就忘了。如果想要長期記憶，那設(shè)計(jì)者就需要對信息進(jìn)行分組，或需要記憶者用特殊的記憶法去記住，比如反復(fù)大聲朗讀，宮殿記憶法等。同時(shí)，如果記憶的信息是有規(guī)律、有聯(lián)系的，或是記憶者原來較為熟悉的，那么短時(shí)記憶廣度也會(huì)增加。
在米勒定律中，有一個(gè)概念被稱之為“組塊”。組塊是將相關(guān)信息分別匹配到不同的信息單元中去，通過組塊可以幫助用戶快速處理信息，提升用戶短時(shí)記憶的能力。這是利用短時(shí)記憶的特性所提出的一種較為有效的方法。例如數(shù)字 234125698980 在短時(shí)間內(nèi)很難被人們所記住，而改變?yōu)榻M塊就比較好記，如改變?yōu)?2341-2569-8980。電話號碼 057128897865，可以組塊為（0571）2889-7865。
組塊在 B 端產(chǎn)品中也是較為常見的，例如銀行卡號碼通常顯示為 6330-2345-2345-2345 的格式，銀行卡號碼在界面中呈現(xiàn)為 4 個(gè)組塊，這非常方便用戶記憶。
在我們的生活中，米勒定律被不知不覺廣泛地應(yīng)用到。
1. 看手稿打字
一邊看著手稿，一邊記憶，一邊把手稿上的文字逐一碼到電腦上，就是用到了米勒定律。試想，如果手稿上的文本不夠熟悉，每次看手稿能記住幾個(gè)字呢？
2. 外賣點(diǎn)餐
打開餓了么，進(jìn)入一家店，如果其招牌菜在 5 個(gè)左右，我們退出該店后還能記得住，如果招牌菜多達(dá)十幾個(gè)，基本退出來后已經(jīng)不知道剛才看到哪些招牌菜了，需要再次進(jìn)入看到后回憶起來。如果大多數(shù)用戶記得住某家店的招牌菜，對于店的營業(yè)額提升是有利的。
3. 存電話號碼
假如有人手抄給了你一個(gè)在某領(lǐng)域很權(quán)威的專家的聯(lián)系電話，你需要將它存到手機(jī)中，這時(shí)就會(huì)啟動(dòng)短時(shí)記憶。
米勒定律在 C 端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中被廣泛應(yīng)用，下面我們就一起來看看吧。
1. 金剛區(qū)
京東金剛區(qū)，一行為 5 個(gè)模塊，總計(jì) 10 個(gè)，排列整齊。且每個(gè)模塊都有與其含義匹配的圖標(biāo)搭配，大大提高了用戶識(shí)別及記憶的速度。
2. 常用功能
支付寶的搜索框下面有 4 個(gè)常用功能，只要打開看到過一眼的用戶，很快就記住了這 4 個(gè)功能是什么，再次使用時(shí)，瞬間觸達(dá)。
3. 個(gè)人中心
大眾點(diǎn)評個(gè)人中心中，每個(gè)模塊都只有 3-4 個(gè)功能，如此分組后，不僅層級清晰了，用戶尋找也方便了。
4. 書籍分類
當(dāng)當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”模塊中，將內(nèi)容組織成了 5 個(gè)模塊，包括榜單、特色推薦、特色專區(qū)、女頻、男頻，提升了用戶尋找書籍的效率。
下面我們再來看看，在 B 端中，米勒定律都用到了哪些地方。
1. 工作臺(tái)卡片數(shù)量
在工作臺(tái)設(shè)計(jì)中，通常建議卡片數(shù)量控制在 5-9 個(gè)，且重要指標(biāo)靠前展示。
2. 表格上方常用查詢條件
表格上方常用查詢條件會(huì)建議控制在 3-5 個(gè)，超過的查詢條件置入“更多”。
3. 按鈕數(shù)量
不論是表格上方的按鈕數(shù)量，還是卡片右上角的按鈕數(shù)量，還是表格數(shù)據(jù)行的操作按鈕數(shù)量，等等，均建議直接顯示的按鈕數(shù)量控制在 5 個(gè)以內(nèi)，超過的按鈕置入“更多”。
4. Radio 選項(xiàng)
Radio 所有選項(xiàng)默認(rèn)可見，方便用戶在比較中選擇，選項(xiàng)不宜過多，一般在 2-5 個(gè)之間，同時(shí)會(huì)有一個(gè)選項(xiàng)處于選中狀態(tài)。
5. tabs 中 tab 數(shù)量
tabs 提供平級的區(qū)域?qū)⒋髩K內(nèi)容進(jìn)行收納和展現(xiàn)，保持界面整潔，建議 tab 數(shù)量控制在 7 個(gè)內(nèi)。
6. 手機(jī)號、身份證
手機(jī)號的阿拉伯?dāng)?shù)字有 11 個(gè)，身份證有 14 個(gè)，通常在 B 端中，會(huì)將手機(jī)號和身份證進(jìn)行組塊設(shè)計(jì)，提升用戶理解度和記憶。
7. 用戶設(shè)置面板選項(xiàng)
通常用戶設(shè)置面板會(huì)有較多的功能選項(xiàng)，每 2-5 個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行有序分組，會(huì)提升用戶定位功能的速度。
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中，由于業(yè)務(wù)復(fù)雜度的原因，會(huì)出現(xiàn)無法強(qiáng)行使用米勒定律的情況，這樣子該怎么辦呢？下面總結(jié)了幾種可能性。
1. 錨點(diǎn)
之前在做產(chǎn)品時(shí)遇到表單項(xiàng)特別多的情況，需要的分組也比較多，這對用戶來說，靠記憶去定位是很困難的，那么這時(shí)候錨點(diǎn)就起到了非常重要的輔助作用。點(diǎn)擊對應(yīng)的組塊錨點(diǎn)，直接定位組塊。
2. 搜索
表格數(shù)據(jù)少則幾十條，多則幾百上千條，且分布在不同的頁面上，想要用戶看一眼就記住數(shù)據(jù)所處的位置，幾乎是不可能的，那么搜索就起到了較好的輔助作用。
3. 分割線、卡片
分割線和卡片可以有效地對信息進(jìn)行分類，讓信息從無序到有序。例如各類軟件的下拉面板中當(dāng)選項(xiàng)極其多時(shí)，可使用分割線進(jìn)行歸類和區(qū)分。
米勒定律無處不在，希望我們學(xué)了米勒定律后，能將其用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
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