為什么用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中需要截圖？即截圖的目的？
截圖這個(gè)功能，跟日，嵤聮煦^得緊兒。
比如遠(yuǎn)處出現(xiàn)了彩虹，指著喊，哇，彩虹；之后想著也給遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的朋友看看，拿出手機(jī)拍了張照片，發(fā)過(guò)去了；接著在群里討論，大家都在贊嘆，個(gè)別抖機(jī)靈還整出了幾條段子，想著截個(gè)圖分享到朋友圈，也給大伙樂(lè)樂(lè)。
于是在社交產(chǎn)品里，就有社交產(chǎn)品的截圖訴求，而各類(lèi)產(chǎn)品，也基于各種各樣的場(chǎng)景，有了各自的截圖功能。
截圖確實(shí)可以更準(zhǔn)確地表達(dá)難以用文字表述的內(nèi)容，譬如「我朋友發(fā)微信跟我說(shuō)」的感染力肯定沒(méi)有直接發(fā)截圖來(lái)的強(qiáng)。
而隨著場(chǎng)景的多樣化，截圖需求也變得和以往不同，大家不再只滿足于默認(rèn)的截圖功能，為了滿足人的個(gè)性化需求，不同平臺(tái)根據(jù)不同的用戶訴求，創(chuàng)造出更適用于自個(gè)兒平臺(tái)的截圖功能。
以至于連現(xiàn)在手機(jī)里的相冊(cè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)很大一部分圖像根本不是照片，而是屏幕截圖。
包括我經(jīng)常還會(huì)用到電腦上的屏幕截圖功能，通常是依附于 QQ 或微信的截圖工具，會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候人們打開(kāi)電腦的第一時(shí)間去打開(kāi) QQ 和微信，并不是為了接收或發(fā)送信息，而是為了截圖。
QQ PC 版的截圖功能已經(jīng)很強(qiáng)大，甚至可以識(shí)別圖片里的文字，進(jìn)行修改、復(fù)制、下載，下載時(shí)將圖片和文字分別保存為 jpg 和 txt 存放到文件夾，方便用戶使用。
在微博與 Twitter 還限制每條信息在 140 字以內(nèi)的時(shí)代，很多人為了能夠多發(fā)一點(diǎn)文字，就把文本寫(xiě)到圖片里截圖，然后再發(fā)出來(lái)，就為突破 140 字的限制。截圖似乎成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必不可少的非常規(guī)性功能，從而上升到了更高層級(jí)的體驗(yàn)需求。
包括 iOS 升級(jí)至 11 到現(xiàn)在的 13 后，比起之前的版本，截屏功能做了相當(dāng)大的優(yōu)化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上可以對(duì)圖片進(jìn)行涂畫(huà)、標(biāo)記，自定義保存等。而且還可以直接分享。
于是，一些產(chǎn)品通過(guò)系統(tǒng)的截圖功能，來(lái)豐富用戶在產(chǎn)品中的使用場(chǎng)景，譬如在支付寶、攜程這類(lèi)產(chǎn)品中截圖，會(huì)默認(rèn)將圖片編輯為「問(wèn)題反饋」，可以直接向平臺(tái)反饋使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或者提出相應(yīng)的建議。
在這樣的場(chǎng)景下，產(chǎn)品可以通過(guò)用戶提出的產(chǎn)品建議、提交的功能 BUG 等，建立良好的用戶反饋機(jī)制，以助于產(chǎn)品上線后更便捷地了解用戶反饋的聲音，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品策略，從而進(jìn)一步完善產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度。
而在淘寶、豆瓣、小紅書(shū)等這類(lèi)產(chǎn)品的具體商品內(nèi)容頁(yè)中使用截圖功能，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)分享彈窗。這種形式在于截取當(dāng)前界面顯示的內(nèi)容，生成圖片，并在圖片底部帶上分享位置，最后將圖片分享出去，更加有利于內(nèi)容的傳播。通常會(huì)在電商或知識(shí)/教育類(lèi)產(chǎn)品里見(jiàn)到。
更有甚者，如下圖的淘寶分享，可識(shí)別你手機(jī)上安裝了什么軟件，右邊是沒(méi)裝 QQ 的情況，左邊為同時(shí)按照 QQ 和微信的情況，以判斷你能分享的渠道。
這些產(chǎn)品利用系統(tǒng)截圖功能，豐富了產(chǎn)品的使用情況，在提升體驗(yàn)的同時(shí)，也達(dá)到了各自的商業(yè)目的。
但以上這些并不是截圖的所有用例。在一些工具類(lèi)產(chǎn)品里，截圖功能還被豐富到了一屏之外。
比如，我在出門(mén)之前，知道自己可能會(huì)因?yàn)榱髁坎粔，或者網(wǎng)絡(luò)連接不暢（沒(méi)有 WiFi），導(dǎo)致沒(méi)法實(shí)時(shí)使用地圖產(chǎn)品，那么我通常會(huì)拍一些屏幕截圖好讓自己在出現(xiàn)上述情況時(shí)，還能有辦法知道路線。
例如我用高德地圖選擇公交/地鐵時(shí)，會(huì)在右下角位置出現(xiàn)一個(gè)「截圖」按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)將全部路程展開(kāi)保存至相冊(cè)中，就算退出 App（或者在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的情況下）也不影響出行。
長(zhǎng)截圖，比起默認(rèn)截取當(dāng)前屏幕的圖片，在這樣的場(chǎng)景下顯得更為實(shí)用。
除此之外，手機(jī) QQ 對(duì)話框也可以截長(zhǎng)圖，截圖內(nèi)容還可以間隔選擇，隱藏昵稱(chēng)，并自動(dòng)模糊頭像。
從上面的這些例子中可以看出，產(chǎn)品的體驗(yàn)差異都是從這些細(xì)節(jié)看出來(lái)的。好的產(chǎn)品會(huì)抓住每一個(gè)可被優(yōu)化的點(diǎn)，相反，一般的產(chǎn)品人就會(huì)忽視掉這些機(jī)會(huì)。
回到開(kāi)篇的問(wèn)題，各個(gè)產(chǎn)品的截圖差異，因?yàn)楫a(chǎn)品類(lèi)型的不同而不同，至于驚喜，我相信各位也已經(jīng)在文章中看到了。
再延伸出來(lái)，也就是用戶為什么會(huì)需要在產(chǎn)品使用的過(guò)程中用到截圖？
原因可能有很多，比如記錄、反饋問(wèn)題、分享等等，它的使用目的因產(chǎn)品類(lèi)型而異。在不同的場(chǎng)景下，不同 App，截圖的需求也在不斷變化，促使截圖功能的多樣性，而不再只是單一的截屏。
作為設(shè)計(jì)師，要做的就是根據(jù)自己的產(chǎn)品類(lèi)型，去優(yōu)化產(chǎn)品的截圖功能，豐富用戶的使用體驗(yàn)。
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